Служба поддержки KVADRA

С нами можно связаться через форму обратной связи на сайте или по телефону: 8 800 444 1440.
Также вы всегда можете написать нам на почту: support@kvadra.tech
Вам обязательно ответят в рабочее время.

Покупка планшета и аксессуаров будет доступна в нашем интернет-магазине в ближайшее время. Если вы хотите оставить заявку на покупку, вы можете это сделать на главной странице в разделе «Аксессуары».
Оператор свяжется с вами для подтверждения заявки и уточнит ориентировочный срок поступления товара, конечную стоимость и возможности доставки в ваш регион.

Покупка планшета и аксессуаров будет доступна на сайте интернет-магазина в ближайшее время. Если вы хотите оставить заявку на покупку, вы можете это сделать на главной странице в разделе «Аксессуары».
Оператор свяжется с вами для подтверждения заявки и уточнит ориентировочный срок поступления товара, конечную стоимость и возможности доставки в ваш регион.

Оплата будет доступна онлайн на сайте или при получении по карте или наличными, если доставку осуществляет собственная курьерская служба интернет-магазина.
Подробнее об оплате можно узнать в разделе «Оплата».

Доставку осуществляет собственная курьерская служба интернет-магазина по Москве, Московской области и Санкт-Петербургу в пределах КАД. Подробнее о доставке можно узнать в разделе «Доставка».
В скором будущем мы начнем осуществлять доставку и в другие регионы России.

В основе бренда KVADRA — минимализм и философия супрематизма, свобода от всего лишнего и надуманного в дизайне и функциональности.
Дизайн логотипа KVADRA был навеян знаменитым квадратом Малевича.
Все разработки YADRO получили названия в честь известных конструктивистов XX века. Например, серверы VEGMAN — в честь архитектора Георгия Вегмана, а микропроцессоры EL («Эль») — в честь художника и архитектора Эля Лисицкого.
Познакомиться с историей создания планшета можно на нашем сайте в разделе «История создания».

В комплект поставки входят:

• Планшет;

• Блок питания;

• Кабель USB Type-C;

• Шпилька для извлечения SIM-карты/карты памяти;

• Краткое руководство пользователя;

• Руководство по безопасности;

• Пассивный стилус (в зависимости от конфигурации).

12 месяцев.

Планшеты KVADRA_T созданы нашими инженерами и произведены в России. Выпуск устройств происходит на нашем собственном производственном комплексе полного цикла Ядро Фаб Дубна в Подмосковье.

1. Откройте экран приложений: проведите по экрану снизу вверх.

2. Нажмите Настройки.

3. Откройте раздел О планшете — IMEI.

• Перейти на домашний экран: проведите вверх от нижнего края экрана.

• Открыть меню быстрых настроек: проведите вниз от правого верхнего края экрана.

• Открыть список уведомлений: проведите вниз от левого верхнего края экрана.

• Открыть экран приложений: перейдите на домашний экран и проведите вверх от нижнего края экрана.

• Посмотреть все открытые приложения: проведите вверх от нижнего края экрана до уровня верхнего края панели приложений и задержите палец на 1-2 секунды.

• Закрыть приложение: проведите от нижнего края экрана вверх, не задерживая нажатие.

Полный список жестов см. в Полном руководстве пользователя.

Включенный планшет через некоторое время блокируется, а его экран выключается. Чтобы разблокировать планшет, нажмите кнопку включения и проведите по экрану вверх.

В настоящее время в системе отсутствует возможность управления навигационными кнопками.

Напишите в «Лабораторию идей KVADRA», какие кнопки, на ваш взгляд, необходимы для управления.

1. Откройте Настройки — Системные параметры и нажмите Сброс настроек.

2. Нажмите Удалить все данные.

ВНИМАНИЕ! Выбор функции Удалить все данные повлечет за собой удаление из памяти устройства всех данных пользователя без возможности восстановления. Перед выбором этой функции сохраните необходимые данные на ином носителе информации.

Возможно, уровень заряда батареи ниже минимального, необходимого для включения планшета.

Чтобы зарядить планшет:

1. Подключите кабель USB Type-C из комплекта поставки к разъему USB Type-C планшета.

2. Подключите второй разъем кабеля USB Type-C к блоку питания из комплекта поставки.

3. Подключите блок питания к электрической сети. Максимально допустимое напряжение — 240 В.

4. Дождитесь полной зарядки планшета.

Если планшет заряжен, но его все равно не удается включить, обратитесь в ближайший сервисный центр в вашем городе. Контакты обслуживающих центров приведены в разделе «Сервисные центры».

По вопросам поломки аппаратной части устройства вы можете обратиться напрямую в ближайший сервисный центр в вашем городе. Информация об обслуживающих центрах доступна в разделе «Сервисные центры».

Другие вопросы, связанные с работой планшета, вы можете задать через форму обращения в поддержку. Вам обязательно ответят в рабочее время.

Для обновлений операционной системы необходимо зайти в «Системные настройки» → «О планшете» → «Обновление системы».

Мы рекомендуем подключиться к сети Wi-Fi, чтобы комфортно скачать около 2,5 ГБ данных.

Полную инструкцию по использованию планшета вы можете посмотреть в разделе «Документация» → «Руководство пользователя планшета KVADRA_T».

Необходимо запустить приложение RuStore (синяя иконка с тремя белыми прямоугольниками). Его можно найти в закрепленных на панели быстрого доступа (главный экран, правый нижний угол) или среди всех установленных приложений (проведите пальцем вверх, найдите приложение через поиск или визуально в списке всех приложений).

Введите название приложения в строку поиска в магазине RuStore и нажмите «Установить».

Иконка приложения появится на рабочем столе и в списке всех установленных приложений.

Полную инструкцию по использованию планшета вы можете посмотреть в разделе «Документация» → «Руководство пользователя планшета KVADRA_T».

Существует несколько способов удаления приложений:

1) Если иконка приложения находится на рабочем столе, нажмите на нее и удерживайте, пока в верхней части экрана не появятся два варианта: «Удалить» и «Убрать». Если вы хотите удалить приложение, перетащите его к метке «Удалить».

2) Долгим нажатием на приложение можно вызвать контекстное меню. Выберите в нем пункты «О приложении» → «Удалить».

Хотя приложения на Android совместимы с kvadraOS, некоторые из них могут не устанавливаться. Так происходит, если они разработаны для более поздней версии Android (13 и выше) или зависят от системы Google Mobile Services (GMS), которую kvadraOS не поддерживает без сторонних средств.

Пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи о приложении, которое не работает, указав на его источник. Тогда мы сможем более детально изучить вопрос.

Хотя приложения на Android совместимы с kvadraOS, некоторые из них могут не запускаться. Так происходит, если они разработаны для более поздней версии Android (13 и выше) или зависят от системы Google Mobile Services (GMS), которую kvadraOS не поддерживает без сторонних средств.

Пожалуйста, сообщите нам через форму обратной связи о приложении, которое не работает, указав на его источник. Тогда мы сможем более детально изучить вопрос.

Подключить планшет к Wi-Fi можно несколькими способами:

1) Во время первой загрузки планшета с помощью мастера первоначальной настройки:

• Перейдите на экран подключения к сети Wi-Fi (после экрана с лицензионным соглашением) и нажмите «Настроить».

• В открывшемся окне выберите сеть Wi-Fi, введите ее пароль и нажмите «Подключиться».

2) Через меню быстрых настроек:

• В правой части домашнего экрана проведите пальцем от верхнего края вниз, чтобы открыть меню быстрых настроек.

• В верхнем правом углу нажмите на иконку «Интернет» и переведите переключатель рядом с Wi-Fi в положение «Включить».

• В открывшемся списке выберите сеть Wi-Fi, введите ее пароль и нажмите «Подключиться».

3) Через приложение «Настройки»:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Сеть и интернет» → «Интернет» и переведите переключатель рядом с Wi-Fi в положение «Включить».

• В открывшемся списке выберите сеть Wi-Fi, введите ее пароль и нажмите «Подключиться».

Подключить планшет к мобильной сети (LTE) можно несколькими способами:

1) Через меню быстрых настроек:

• В правой части домашнего экрана проведите пальцем от верхнего края вниз, чтобы открыть меню быстрых настроек.

• В верхнем левом углу нажмите на иконку «Мобильный интернет». Дождитесь, когда она станет белой и появится надпись «Моб. интернет 4G».

или

• В правой части домашнего экрана проведите пальцем от верхнего края вниз, чтобы открыть меню быстрых настроек.

• В верхнем правом углу нажмите на иконку «Интернет» и переведите переключатель рядом с названием оператора сотовой связи в положение «Включить».

2) Через приложение «Настройки»:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Сеть и интернет» → «Интернет» и нажмите на значок шестеренки в строке с названием оператора сотовой связи.

• На открывшемся экране переведите переключатель «Мобильный интернет» в положение «Включить».

Узнать, поддерживает ли ваш планшет LTE, можно несколькими способами:

1) Найти эту информацию на официальном сайте производителя или в документации, которая поставляется вместе с устройством.

2) В приложении «Настройки» на планшете:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Сеть и интернет» → «Интернет» и нажмите на значок шестеренки в строке с названием оператора сотовой связи.

• На открывшемся экране выберите пункт «Предпочтительный тип сети». Откроется список с типами сетей, которые поддерживает планшет.

Рекомендации по настройке энергосбережения:

• уменьшите время бездействия в настройках функции отключения экрана;

• уменьшите яркость экрана;

• отключите автоматическую регулировку яркости;

• отключите звук и виброотклик клавиатуры;

• используйте «Менеджер энергопотребления»;

• ограничивайте работу приложений, которые расходуют много энергии;

• удалите с устройства неиспользуемые аккаунты;

• включите темную тему.

Очистить кэш приложений можно в приложении «Настройки» на планшете:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• Перейдите в «Приложения» → «Показать все приложения». Выберите нужное приложение из списка, нажмите «Данные и кэш» → «Очистить кэш».

Мы рекомендуем искать приложения на официальных сайтах их производителей.

Для смены системного языка:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Системные параметры» → «Язык и ввод» → «Языки», зажмите нужный язык и перетащите наверх.

• Чтобы добавить язык, нажмите «Добавить язык», воспользуйтесь поиском или визуально найдите нужный вам язык в списке. Нажмите на него, чтобы добавить его в список системных языков.

Для подключения планшета к компьютеру понадобится кабель USB Type-C — USB Type-C или USB Type-C — USB Type-A (в зависимости от доступных портов).

Соедините планшет и компьютер с помощью кабеля и перейдите в приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой), чтобы настроить режим работы USB.

Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

В приложении перейдите в «Bluetooth и другие подключения» → USB и выберите один из режимов работы USB:

• режим MTP (передача любых файлов),

• режим USB-модема,

• режим PTP (передача фото и видео),

• только зарядка (без передачи данных).

Если приложения зависают или вылетают, попробуйте:

• перезагрузить планшет,

• переустановить приложение,

• удалить кэш приложения,

• освободить место в хранилище,

• проверить сетевое соединение,

• проверить систему на наличие вирусов,

• сбросить планшет к заводским настройкам. (Внимание: сброс к заводским настройкам — необратимый процесс, все ваши данные будут удалены. Убедитесь, что вы сохранили все данные).

Зайдите в «Системные настройки» → «О планшете». Там указана версия установленной ОС.

С помощью режима «Не беспокоить» можно избирательно заглушать вызовы и уведомления. Включить и выключить этот режим можно в меню быстрых настроек и в приложении «Настройки».

Чтобы включить GPS на планшете:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении откройте «Местоположение» и переведите переключатель «Определять местоположение» в положение «Включить».

Чтобы ускорить работу планшета, попробуйте:

• перезагрузить планшет,

• удалить неиспользуемые приложения,

• очистить кэш приложений,

• отключить обновления,

• отключить анимации,

• обновить ПО до последней версии.

Чтобы изменить мелодию звонка:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Звуки и вибрация» → «Мелодия звонка» и выберите из списка подходящий вариант.

Чтобы установить пароль, ПИН-код или графический ключ на планшет:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Безопасность, блокировка экрана» → «Блокировка экрана», выберите один из способов блокировки экрана (пароль, ПИН-код или графический ключ) и следуйте инструкциям на экране.

Чтобы изменить шрифт системы:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Специальные возможности» → «Текст и отображение» и задайте нужные вам параметры.

Чтобы настроить соединение с другим устройством с помощью Bluetooth:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Bluetooth и другие подключения» → «Добавить устройство». Bluetooth автоматически включится, и планшет выполнит поиск устройств с активным Bluetooth.

• Обнаруженные устройства будут показаны в списке «Доступные устройства». Выберите то, к которому вы хотите подключиться, и следуйте инструкциям на экране.

Чтобы узнать MAC-адрес планшета, подключитесь к Wi-Fi сети (см. пункт 12).

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Сеть и интернет» → «Интернет». В списке доступных сетей выберите сеть, к которой вы подключены, нажмите значок шестеренки справа, а потом найдите пункт «MAC-адрес устройства».

или

• В приложении «Настройки» перейдите в «Сеть и интернет» → «Интернет» → «Сохраненные сети». Выберите сеть, а потом найдите пункт «MAC-адрес устройства».

Чтобы открыть и извлечь лоток для сим-карты и карты памяти, потребуется металлическая шпилька, которая поставляется вместе с устройством.

1. Вставьте шпильку в отверстие слота для сим-карты и карты памяти.

2. Извлеките лоток для сим-карты и карты памяти.

3. Поместите сим-карту в лоток контактами вниз.

4. Вставьте лоток обратно в слот для сим-карты и карты памяти.

Чтобы отключить вибрацию клавиатуры:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Звуки и вибрация» → «Вибрация при касании» и переведите переключатель в положение «Выключить».

Чтобы изменить дату и время:

• в списке приложений выберите «Настройки»;

• в левом столбце выберите пункт «Системные параметры»;

• в открывшемся окне справа выберите пункт «Дата и время»;

• в открывшемся окне отключите параметр «Настраивать время автоматически» (по умолчанию он включен);

• выберите ниже пункт «Дата» (изменение текущей даты) или «Время» (изменение времени на устройстве);

• выставив нужные значения, нажмите кнопку ОК, после этого настройки применятся на устройстве.

Для обновления RuStore откройте это приложение. Если всплывающее окно с предложением об обновлении не появилось, перейдите во вкладку «Профиль» (в правом нижнем углу), в списке приложений найдите RuStore и нажмите кнопку «Обновить».

Если приложения RuStore в списке нет, значит вы используете последнюю версию приложения.

Для работы и обновления приложения необходим доступ к интернету.

Чтобы установить мелодию на будильник:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Звуки и вибрация» → «Звук будильника» и выберите из списка подходящий вариант.

Режим гостя позволяет создать отдельный профиль для другого человека, который будет использовать ваше устройство. Это поможет вам защитить личные данные, файлы и настройки: гость не сможет получить к ним доступ. После выхода из такого режима устройство удалит данные гостя и вернется к обычному режиму работы.

Чтобы скрыть приложение с главного экрана:

• нажмите на иконку приложения и, не отпуская палец, перемещайте ее вверх;

• когда в верхней части экрана появится кнопка с надписью «Убрать», переместите иконку приложения на эту кнопку;

• когда кнопка поменяет цвет на белый, можно отпустить палец.

После этого приложение будет удалено с главного экрана. (важно отметить, что приложение будет удалено только с главного экрана, но останется в списке установленных приложений).

В течение 5 секунд после удаления внизу будет отображаться информационное сообщение с кнопкой «Отменить». Если вы убрали приложение случайно, нажмите на нее, и приложение вернется на главный экран.

Автоматическая смена ориентации устройства по умолчанию выключена.

Чтобы включить или отключить автоматическую смену ориентации:

• разблокируйте устройство,

• вызовите меню быстрых настроек (для этого проведите вниз от правой верхней части экрана),

• в открывшемся окне нажмите на последнюю кнопку во втором ряду (под кнопкой Bluetooth).

После этого кнопка поменяет цвет и настройки смены ориентации изменятся.

Если кнопка окрашена в белый цвет, автоматический поворот экрана включен.

Если кнопка окрашена в темный цвет, автоматический поворот экрана выключен.

Для настройки режима «Не беспокоить»:

• разблокируйте устройство,

• вызовите меню быстрых настроек (для этого проведите вниз от правой верхней части экрана),

• в открывшемся окне нажмите на вторую кнопку во втором ряду (с полумесяцем).

После этого кнопка поменяет цвет и настройки режима «Не беспокоить» изменятся.

Если кнопка окрашена в белый цвет, режим «Не беспокоить» включен.

Если кнопка окрашена в темный цвет, режим «Не беспокоить» выключен.

Пустую папку создать нельзя.

Для создания папки необходимо сгруппировать два приложения:

• Переместите одно из приложений на рабочий стол (для этого нажмите на приложение в общем списке и, не отпуская палец, сдвиньте иконку в сторону до появления рабочего стола; потом переместите ее в нужную часть рабочего стола и отпустите палец).

• Сделайте то же самое с другим приложением, наложив его иконку на рабочем столе на иконку первого приложения. Тогда два приложения сгруппируются в папку.

• Чтобы переименовать папку, откройте ее и в появившемся окне нажмите на ее название. Введите новое имя папки и нажмите на часть экрана, где нет клавиатуры.

Чтобы отключить автоматическое соединение с Wi-Fi:

• Откройте приложение «Настройки» (иконка серого цвета с шестеренкой). Его можно найти через поиск или визуально на экране со всеми установленными приложениями. Чтобы открыть этот экран, проведите пальцем вверх на домашнем экране.

• В приложении перейдите в «Сеть и интернет» → «Интернет» → «Настройки подключения». Рядом с пунктом «Включать Wi-Fi автоматически» переведите переключатель в положение «Выключить».

Для изменения обоев рабочего стола:

• Разблокируйте устройство.

• Нажмите и несколько секунд удерживайте палец на пустом месте главного экрана (где нет иконок приложений).

• В открывшемся окне выберите «Обои».

• В открывшемся окне выберите, откуда вы хотите установить обои:

• «Галерея» — установка обоев из галереи (фото или скачанные изображения);

• com.android.wallpaperpicker — установка стандартных обоев

• На открывшемся экране выберите обои и нажмите на кнопку «Установить обои» (в левом верхнем углу).

Чтобы проверить планшет на вирусы, вы можете воспользоваться антивирусным программным обеспечением, доступным в RuStore:

• Откройте приложение RuStore на вашем планшете.

• Введите «антивирус» в строке поиска и найдите приложения для антивирусной защиты.

• Выберите и установите антивирусное приложение.

• Запустите приложение и выполните полное сканирование вашего планшета на наличие вредоносных программ.

Помните, что важно выбирать официальные приложения.

Мы работаем над улучшением этой функции. Действительно, сейчас выбирается самый большой по площади QR-код. Если они примерно равны, выбор может показаться случайным. Мы рекомендуем использовать функцию цифрового приближения: просто растяните изображение двумя пальцами, чтобы его увеличить, и выберите нужный QR-код.

Сейчас мы используем доступный на рынке производительный процессор на ARM-архитектуре. Параллельно мы разрабатываем собственный процессор на базе открытой архитектуры RISC-V.

Наш планшет изначально спроектирован так, чтобы переход устройства на новые процессоры был максимально бесшовным.

Планшеты KVADRA_T работают на нашей собственной операционной системе kvadraOS Indigo, которая разработана на базе AOSP (android open source project).

Для государственного и корпоративного сегментов доступна kvadraOS Enterprise и ОС «Аврора». Данные операционные системы не устанавливаются на устройства, продающиеся через интернет-магазин KVADRA.

В таких случаях используйте бесплатный сервис «Поиск устройства». Он позволяет отобразить местоположение устройства на карте, подать сигнал или удаленно стереть данные, если вы беспокоитесь, что кто-то другой может получить доступ к устройству.

По умолчанию сервис отключен, чтобы его активировать, перейдите в настройки, выберите пункт kvadra ID и нажмите кнопку включения устройства. Теперь у вас появилась возможность поиска устройства и удаленного управления им. Чтобы найти устройство:

1. Войдите через браузер в личный кабинет пользователя на my.kvadra.tech.

2. Перейдите в раздел «Поиск устройства» (Find).

3. Найдите на открывшейся карте устройство.

4. Нажмите на изображение устройства на карте и выберите необходимое действие.

Важно: для использования сервиса необходима авторизация в магазине приложений RuStore, предустановленном на всех устройствах под управлением kvadraOS, а также наличие активного подключения потерянного устройства к сети Интернет (4G или Wi-Fi). Пожалуйста, авторизуйтесь в RuStore и включите функцию заблаговременно.

Мы будем рады, если вы поделитесь своими рекомендациями и наблюдениями в нашей «Лаборатории идей KVADRA».